LEGAL REFERENCE

Legal xsmtr untuk akses Malaysia

Halaman Legal xsmtr menerangkan terma akaun, perlindungan data, akses wilayah dan cara kami mengendalikan permintaan anda sebelum anda membuka akaun. Kami menyusun rujukan ini supaya anda tahu hak...

Terma akaunPrivasi dataAkses wilayahSemakan keselamatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
xsmtr Legal xsmtr untuk akses Malaysia

Syarat undang-undang mengikut wilayah

Terma Legal ini mengawal hubungan anda dengan xsmtr apabila anda mengakses akaun, halaman permainan, promosi akaun dan fungsi pembayaran di wilayah yang disokong. Akses hanya sesuai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan tempat anda berada. Kami boleh meminta pengesahan identiti, bukti pemilikan kaedah pembayaran atau dokumen tambahan apabila transaksi, perubahan profil atau permintaan pengeluaran memerlukan

semakan. Jika peraturan tempatan, arahan bank, penyedia pembayaran atau penilaian risiko kami memerlukan tindakan, kami boleh mengehadkan ciri tertentu, menahan pemprosesan sementara atau meminta penjelasan lanjut. Terma ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi; ia menerangkan cara kami mengendalikan akaun anda, data berkaitan dan permintaan perubahan dalam rangka operasi xsmtr.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SAH

Hubungi kami tentang terma Legal

Jika anda mahu bertanya tentang klausa akaun, privasi, sekatan wilayah atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang tertera dalam akaun xsmtr anda. Kami menilai permintaan berdasarkan identiti akaun, butiran kes dan undang-undang yang berkenaan. Untuk perubahan sensitif, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum sebarang pindaan dibuat.

Team online

Bantuan dalam akaun

Gunakan pusat bantuan selepas log masuk untuk pertanyaan Legal yang berkait terus dengan akaun anda. Sertakan nombor rujukan transaksi, masa kejadian dan peranti yang digunakan supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

E-mel rekod

Untuk permintaan bertulis tentang data peribadi, pembetulan profil atau salinan rekod akaun, hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan sebelum memproses permintaan.

Semakan pembayaran

Jika isu Legal melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, nyatakan kaedah yang digunakan tanpa mendedahkan kata laluan. Kami memadankan rujukan pembayaran dengan rekod dalaman sebelum memberi jawapan.

KAWALAN DATA

Cara xsmtr mengurus hak akaun

Kami mengendalikan hal Legal melalui proses yang boleh dijejaki: pengesahan akaun, semakan log, penilaian dokumen dan jawapan bertulis apabila perlu. Data anda digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, transaksi dan pematuhan undang-undang yang...

Pengendalian data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, memproses transaksi, menyokong pertanyaan dan mengesan akses luar biasa. Data ini tidak digunakan di luar tujuan operasi, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengingati sesi log masuk, pilihan bahasa dan pemeriksaan keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan permintaan pengeluaran yang tidak sepadan dengan corak akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk operasi, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila tiada lagi asas yang sah, kami memadam atau menyahkenal pasti rekod tersebut.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau butiran profil lain melalui saluran akaun. Kami akan menyemak bukti sokongan sebelum mengemas kini rekod supaya akaun kekal sepadan dengan identiti anda.

Akses terhad wilayah

Sesetengah fungsi xsmtr hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau peraturan berubah, akses akaun anda mungkin disemak semula.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Anda setuju mematuhi terma akaun, menggunakan butiran yang tepat dan mengakses xsmtr hanya di wilayah yang disokong. Anda juga setuju bahawa kami boleh menyemak identiti, transaksi dan aktiviti akaun apabila perlu.

Kami menggunakan data peribadi untuk mengendalikan akaun, memproses pembayaran, menjawab pertanyaan, melindungi sesi log masuk dan memenuhi kewajipan undang-undang. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan rekod tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui saluran akaun atau e-mel yang dipaparkan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi.

Hantar permintaan pembetulan melalui akaun dan sertakan bukti yang berkaitan. Kami menyemak dokumen, rekod terdahulu dan keperluan keselamatan sebelum mengemas kini butiran supaya akaun kekal sepadan.

Semakan sementara boleh berlaku apabila terdapat perubahan peranti, percanggahan identiti, isu pembayaran atau keperluan undang-undang. Kami akan meminta penjelasan atau dokumen tambahan jika rekod tidak mencukupi.

Ya, penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX berkait dengan terma akaun, rekod transaksi dan semakan keselamatan. Penyedia pembayaran juga boleh mengenakan syarat sendiri yang perlu anda patuhi.

Hubungi kami melalui pusat bantuan dalam akaun atau alamat e-mel yang dipaparkan selepas log masuk. Nyatakan isu Legal anda dengan jelas, sertakan rujukan berkaitan dan tunggu arahan pengesahan daripada kami.