LEGAL REFERENCE

Memahami Terma dan Syarat xsmtr

Kami telah menulis terma dan syarat kami dengan jelas supaya anda memahami bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana wang anda dilindungi, dan apa yang kami harapkan daripada setiap anggota...

Perlindungan AkaunPembayaran dan PengeluaranIntegriti PermainanSokongan PelangganPerubahan Syarat
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
xsmtr Memahami Terma dan Syarat xsmtr

Syarat Utama Penggunaan Platform

xsmtr berfungsi di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian dan operasi sportsbook. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur 21 tahun ke atas dan bukan penduduk kawasan yang dilarang. Kami memerlukan verifikasi identiti asas sebelum anda boleh membuat deposit atau pengeluaran. Semua dana dalam akaun anda adalah milik anda, dan kami menyimpan deposit anda di akaun bank

yang berasingan daripada aset operasi kami. Permainan kami ditadbir oleh penyedia pihak ketiga yang diaudit, dan semua keputusan permainan adalah terbuka untuk inspeksi independen.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Cara Menghubungi Sokongan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami atau ingin memahami bagaimana peraturan tertentu mempengaruhi akaun anda, tim sokongan kami tersedia melalui saluran di bawah.

Team online

Sembang Langsung

Hubungi wakil kami melalui sembang dalam akaun anda. Kami menjawab pertanyaan syarat dalam masa lima minit semasa waktu perniagaan standar di rantau sokongan kami.

Emel Sokongan

Hantar soalan tertulis kepada pihak kami dan kami akan memberikan respons terperinci dalam masa 24 jam. Sertakan maklumat akaun anda untuk rujukan yang lebih cepat.

Pusat Bantuan

Jelajahi jawapan yang sering ditanya tentang terma, pengeluaran, verifikasi akaun dan isu pembayaran lain yang berkaitan dengan syarat kami.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Terma kami mencakup komitmen kami terhadap keselamatan data, privasi dan integriti akaun. Setiap login dilindungi dengan pengesahan dua lapisan, deposit dan pengeluaran disahkan melalui penyedia pembayaran yang disertifikasi, dan rekod akaun anda...

Penyulitan Penghubung

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan xsmtr menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Kami memeriksa sertifikat keselamatan kami setiap bulan dengan penyedia ketiga bebas.

Pengesahan Dua Lapisan

Selepas anda memasukkan kata laluan, anda mesti memasukkan kod enam digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Ini mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda tercedok.

Pemeriksaan Identiti

Sebelum pengeluaran, kami memastikan maklumat identiti anda sepadan dengan rekod pembayaran anda. Ini melindungi anda daripada penipuan dan memenuhi keperluan tempatan kami.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk akaun anda, pembayaran dan sokongan pelanggan. Data yang tidak aktif dibuang selepas dua tahun, melainkan undang-undang tempatan memerlukan sebaliknya.

Perubahan Terma

Jika kami perlu mengubah syarat keselamatan atau kewangan, kami akan memberitahu anda melalui emel dan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda pada bila-bila masa melalui pusat bantuan kami. Kami menyampaikan fail yang boleh dibaca mesin dalam masa tujuh hari kerja.

Pertanyaan Umum tentang Terma Kami

Tidak, terma akaun yang anda setujui semasa pendaftaran adalah tetap untuk kaedah pembayaran dan pilihan pertama anda. Anda boleh menambah kaedah pembayaran tambahan (seperti beralih daripada Touch 'n Go ke GrabPay) melalui pengaturan akaun, tetapi ini memerlukan pengesahan identiti semula.

Jika kami mengubah syarat yang mempengaruhi akaun anda, anda mempunyai 30 hari untuk membatalkan tanpa penalti. Pengeluaran mana-mana dana yang tinggal akan diproses dalam waktu tiga hari kerja ke kaedah pembayaran asal anda.

Akaun yang tidak mempunyai login atau aktivitas selama dua tahun akan dimulai dengan pelepasan data otomatis. Kami akan menghantar tiga notis emel sebelum proses ini bermula. Anda boleh menghidupkan semula akaun anda dengan log masuk dalam tempoh dua tahun pertama tanpa masalah.

Tidak, setiap pemain dibenarkan hanya satu akaun aktif. Akaun berganda akan ditangguhkan, dan dana akan dipulangkan ke kaedah pembayaran yang mendaftar. Ini dilindungi oleh pemeriksaan identiti yang dikongsi kami lakukan pada semua pendaftaran baru.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau emel dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda, menyemak log login, dan memastikan tiada dana telah ditarik keluar. Jika disahkan penyalahgunaan, kami akan memulihkan dana anda dalam masa 48 jam.

Terma kami menjadi sah apabila anda membuat akaun dan kekal sah selagi akaun anda wujud, walaupun tidak aktif. Jika anda menutup akaun secara kekal, data kami kekal disimpan selama dua tahun untuk keperluan tempatan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

xsmtr mematuhi undang-undang perjudian Malaysia di wilayah yang disokong. Ini bermakna kami mengikut peraturan tentang penyerahan cukai, pengesahan pemain dan batasan pembayaran. Jika anda berpindah ke kawasan di mana permainan dalam talian tidak dibenarkan, akaun anda akan digantung secara otomatis.